Собирайте оценки, модерируйте отзывы и публикуйте в онлайн-сервисах ListOk CRM
Собирайте оценки на занятия, на преподавателей или на всё сразу
Понравилась ли тренировка, удобно ли было время и зал. Средняя оценка считается по группе и показывается в расписании.
Понятно ли объяснял, всем ли уделил внимание, комфортно ли было на занятии. Клиент ставит звезду каждому, кто вёл занятие, — средняя оценка видна в карточке сотрудника.
Занятие закончилось — клиент, которого на нём отметили, может поставить оценку и самому занятию, и преподавателю. Хватит и звёзд, но можно добавить комментарий — анонимно или от своего имени.
Сколько времени есть на отзыв, настраиваете вы: по умолчанию — сутки после занятия.
Отзывы приводят новых клиентов и помогают удержать тех, кто уже ходит
Он видит в расписании оценки тех, кто уже сходил, — записывается охотнее.
Клиент пишет вам, а не на сторонних сайтах. По низкой оценке можно настроить автозадачу менеджеру.
Оценки собираются по группам, залам и преподавателям — видно, где пора разбираться.
Вы решаете, какие отзывы показывать клиентам
Настраиваете сами:
Настройте автоматические задачи: клиент поставил занятию или преподавателю низкую оценку — сотрудник получает поручение связаться и исправить ситуацию.
Порог оценки и ответственного выбираете вы. Дальше сотрудник отвечает на отзыв или связывается с клиентом лично.
Покажем, как собирать оценки, отвечать клиентам и не упускать недовольных.
