Живая поддержка
Вам отвечает человек, который знает продукт и разбирается именно в вашей ситуации: он разберёт вопрос по телефону, в чате или на онлайн-встрече.
Первую версию программы мы начали делать в 2014 году вместе со студией танцев — тогда учёт клиентов держался на таблицах в экселе, а записаться можно было только через администратора. Мы разбирали ежедневные процессы бизнеса и превращали их в функции. Поначалу закрывали только несколько базовых задач: учёт посещений, абонементы, записи и платежи. Студия начала расти, а мы убедились, что подход рабочий, — и весной 2016 года основали ListOk CRM. В команде тогда было три человека.
Сегодня мы работаем с совершенно разными бизнесами: фитнес-клубы, школы танцев, бассейны, детские центры — и десятки других направлений. От тех первых четырёх задач мы выросли до полноценной системы клиентского учёта и автоматизации. А подход остался прежним: внимательно слушаем запросы бизнеса, проверяем гипотезы и запускаем функции, которые решают реальные задачи.
ListOk CRM — сплочённая команда, которая делает общее дело. Нас держат вместе простые вещи: внимание к людям, открытость, честность и работа вдолгую.
Вам отвечает человек, который знает продукт и разбирается именно в вашей ситуации: он разберёт вопрос по телефону, в чате или на онлайн-встрече.
Возможности системы должны развивать клуб, а не ограничивать его рамками программы или тарифа — без скрытых доплат за нужные функции.
С первыми клиентами мы работаем уже десять лет: знаем их процессы, помогаем на каждом этапе и растём вместе с ними.
За каждым клубом закреплён личный менеджер: он в контексте вашей ситуации и остаётся на линии столько, сколько нужно. Все цифры — за последний год работы.
Из них 4 900+ — наши исходящие: возвращаемся к вопросу сами, не дожидаясь напоминания
В среднем разговор идёт четыре минуты, но мы не закрываем обращение, пока вопрос не решён
Идеи клиентов попадают в план развития и становятся частью ListOk CRM
Как мы работаем, проще всего понять на практике — две недели бесплатно, с поддержкой и ответами на любые вопросы.